)
Omdat veiligheid geen kantooruren kent
24/7 interventies
Een brandmeldcentrale die zaterdagnacht in storing valt in een woonzorgcentrum. Een gasdetectiesysteem dat alarm blijft geven in een parking onder een appartementsgebouw. Of een sturing die na een blikseminslag uitvalt in een logistiek centrum dat zondag moet laden.
Wie zo’n melding krijgt, heeft geen boodschap aan een antwoordapparaat dat maandag om acht uur opnieuw opent. Elk uur dat een veiligheidsinstallatie buiten dienst is, blijft een gebouw immers onbeschermd en loopt de exploitant niet alleen operationeel, maar ook juridisch risico.
Precies daarom biedt Kingspan Light + Air Belgium een 24/7 interventiedienst. Een permanente wachtdienst met eigen techniekers die vertrouwd zijn met branddetectie, RWA, overdruk, gasdetectie, ventilatie en beveiligingssystemen.
Storingen kiezen hun moment niet
Hoe een interventie verloopt
1. Eén nummer, meteen een technicus aan de lijn
Uw melding komt niet bij een callcenter terecht, maar bij de wachtdienst zelf. De technieker beoordeelt onmiddellijk de veiligheidsimpact: is de detectie- of stuurfunctie geraakt, welk deel van het gebouw is betrokken, en wat moet er nú gebeuren?
2.Telefonische stabilisatie
Verrassend veel situaties worden al aan de lijn beheersbaar gemaakt: een storing correct interpreteren, een lus tijdelijk en verantwoord isoleren, een sturing in de juiste stand zetten, compenserende maatregelen adviseren. Zo beperkt u het risico nog vóór iemand onderweg is en vermijdt u soms een nachtelijke verplaatsing die kan wachten tot de ochtend, mits het veilig kan.
3. Interventie ter plaatse
Is een verplaatsing nodig, dan vertrekt een technieker met een gerichte diagnose en een interventiewagen met courante wisselstukken. Voor contractklanten gelden gegarandeerde reactietijden volgens hun contract. De installatiedossiers, schema’s en scenariomatrixen zijn digitaal beschikbaar voor de wachtdienst, zodat de technieker uw installatie kent vóór hij aankomt.
4. Herstellen of veilig overbruggen
Doel van elke interventie is de veiligheidsfunctie herstellen. Lukt een definitieve herstelling niet onmiddellijk , bijvoorbeeld bij een specifiek wisselstuk, dan brengen we de installatie in een veilige, gedocumenteerde overbruggingstoestand en plannen we de definitieve herstelling met voorrang.
5. Verslag en logboek
Elke interventie wordt gedocumenteerd: wat was de storing, wat werd gedaan, wat is de status en wat volgt nog. Dat verslag gaat in het logboek: essentieel richting keuring, verzekeraar en uw eigen brandpreventiedossier.
Belangrijkte voordelen
Permanente bescherming
Deskundigheid aan de lijn
Gegarandeerde reactietijden
Continuïteit van exploitatie
Zet ons nummer in uw noodprocedure
Wilt u zeker zijn dat er ook buiten de kantooruren iemand opneemt die uw installatie kent? Informeer naar onze 24/7 permanentie en de bijhorende contractformules bij de servicedienst van Kingspan Light + Air Belgium, of contacteer ons via onderstaand formulier.